Gestionar las redes sociales de manera correcta y crear una estrategia en redes sociales para conseguir tus objetivos es una de las cosas que normalmente suelo comprobar que genera más dificultades entre emprendedores.
Normalmente esta dificultad viene dada por la falta de conocimientos en torno a este tema. Por eso con este post he querido detallar como crear un plan de social media paso a paso.
Tabla de contenidos
¿Qué es un Plan de Social Media?
Un plan de social media es la información que redactamos en el formato que desees con los objetivos y las acciones que debes llevar a cabo en tus redes sociales para lograr estos objetivos.
Este plan te va a permitir detectar qué estrategia es viable para conseguir tus objetivos. Las estrategias en social media más utilizadas suelen ser:
- Crear imagen/visibilidad de marca (branding).
- Generar ventas online de tus productos y/o servicios.
- Fidelizar a tus clientes.
- Captación de leads. Conversiones de tu sitio web.
Tienes que tener en cuenta que una estrategia de Social Media es de las primeras cosas que debes crear para no caminar sin rumbo en tu negocio digital.
¿Cómo crear un Plan de Social Media efectivo?
Para crear un Plan de Social Media Marketing efectivo y que te de los resultados que necesitas tienes que tener en cuenta las siguientes fases:
- Auditoría: Se trata de realizar un análisis de tu negocio para determinar la situación actual.
- Estrategia: Tras el análisis debes crear la estrategia de social media.
- Acción: Es el momento de poner en marcha las acciones necesarias para conseguir los objetivos que te hayas marcado con tu estrategia.
- Medición: Es necesario medir los resultados de tu estrategia para saber si está teniendo el resultado que deseabas o si por el contrario no es así y necesitas modificaciones en ella. Tu Plan de Social Media debe permitir revisiones y mejoras constantes.
- Prevención: El plan B de toda estrategia por si incurrimos en fallos.
Ahora te voy a mostrar con más detalle cómo debes crear tu Plan de Social Media para que sea efectivo a partir del desarrollo de cada una de las fases anteriores.
Auditoría, primera fase.
Antes de comenzar a realizar las estrategias de tu Plan de Social Media es necesario que realices una auditoria y estudio de distintos elementos tanto internos como externos que afectan a tu negocio para determinar tu situación actual en torno a estos aspectos. Estos elementos que deben formar parte de tu auditoría son los siguientes.
Lo primero es llevar a cabo el análisis de tu negocio, para lo cuál debes tener en cuenta algunos de los siguientes puntos.
- Tipo de negocio digital que tienes; tamaño, características destacables.
- Productos o servicios a través de los cuáles generas ingresos.
- Canales de comunicación de los que haces uso para llegar a tu público objetivo.
- Analisis de tu competencia.
Pero en esta fase no me olvidaría además de hacer un análisis adicional de tu negocio. Es el análisis DAFO que te va a permitir determinar las siguientes características:
- Debilidades de tu negocio con respecto a la competencia.
- Fortalezas que muestra tu negocio y que puedes aprovechar al máximo.
- Amenazas, serían los posibles obstáculos que puedan presentarse a tu negocio.
- Oportunidades, los factores que pueden beneficiar a tu negocio ara su crecimiento y mejora y los cuáles puedas aprovechar.
Una vez realizado el análisis de tu negocio debes realizar tu auditoría social media para determinar cuál es la situación actual en la cuál se encuentra tu negocio. Para ello estos son los pasos que debes llevar a cabo:
- Analizar tu página web para determinar si cumple con tus objetivos o si por el contrario no es una página web efectiva para tu negocio. Como siempre digo, se trata de conseguir que tu web no sea tan sólo escaparate, sino que genere clientes a tu negocio.
- Determinar la visibilidad que tiene tu marca y la de la competencia.
- Y no te olvides del posicionamiento que ocupas.
Ahora es el momento de determinar cuál es tu público objetivo y tener una fiel imagen de todas las características que lo componen y que son importantes de cara a la creación y el desarollo de tu posterior estrategia.
Hablar de tu público objetivo, es hablar de todas las personas a las cuáles vas a dirigir las acciones que compongan tu estrategia.
Características que tienes que definir:
- Edad
- Sexo
- Nivel de estudios
- Nivel de ingresos y clase social
- Estado civil
- Comportamiento en redes sociales.
Con esta segmentación intentamos definir a tu buyer persona, es decir, a tu cliente objetivo. Ten en cuenta que si la definición no es correcta, todas las acciones posteriores que lleves a cabo para llegar a tu cliente objetivo serán en vano.
Otras de las fases de tu auditoría es determinar los objetivos SMART de tu Plan de Social Media Marketing.
Fijar estos objetivos te permiten establecer las futuras acciones que debes llevar a cabo para lograr su consecución. Pero ¿sabes qué significa objetivos SMART?
- S; Específicos.
- M; Medibles
- A; Alcanzables
- R; Relevantes
- T; Limitados en el Tiempo
Estrategia, segunda fase.
Una vez que hayamos determinado el objetivo es momento de crear y desarollar tu estrategia de Social Media. Hay distintos tipos de estrategia y el uso de una u otra dependerá del tipo de objetivo que te hayas marcado. Estas son las estrategias:
- Promoción. El objetivo de estas estrategias son la captación de clientes para la venta posterior de productos o servicios.
- Marketing de contenidos. En este caso el objetivo definido en esta estrategia es la visibilidad de tu marca y el posicionamiento.
- Email marketing. Nos permite la captación de leads y segmentar a nuestro público objetivo.
Plan de acción, tercera fase.
Es momento de definir las acciones que debemos poner en marcha para conseguir los objetivos SMART que nos hayamos marcado con anterioridad.
Algunos ejemplos de acciones que puedes poner en marcha según el objetivo marcado son las siguientes:
- Webinars
- Concursos
- Retos
- Recursos descargables
- Directos
Si te das cuenta ya has determinado tus objetivos, has fijado tu estrategia y has concretado las acciones que vas a llevar a cabo para lograrlo. El siguiente paso será establecer sobre un calendario las fechas en las cuáles hay que llevar a cabo cada una de estas acciones.
Medición de resultados, cuarta fase.
La medición de los resultados de tu plan de social media marketing es una actividad imprescindible que debes llevar a cabo para determinar si las acciones que estás llevando a cabo dentro de tu estrategia está funcionando o no.
Para ello puedes hacer uso de distintas herramientas que tienes a tu alcance. Pero ¿sabes que parametros debes de tener en cuenta?
Las mediciones que debes tener en cuenta son: alcance, conversión, seguidores, impresiones, frecuencia, interacciones, tasas de rebotes, usuarios únicos, visitas web, etc.
La finalidad es comprobar si debes modificar las acciones que estás llevando a cabo porque no están siendo útiles para conseguir tus objetivos marcados y debes corregirlas o si por el contrario están cumpliendo su función.
Prevención, quinta fase.
La prevención se pone en marcha si el plan inicial falla. Digamos que es el plan B que tienes que tener a punto si en algún momento algo falla.
Será un plan alternativo con una serie de acciones alternativas a las iniciales y su finalidad es tener a mano una reacción en caso necesario.
Consejos
Realizar un plan de social media es imprescindible para alcanzar tus objetivos. Para conseguir realizar un buen plan social media marketing es muy importante realizar un buen análisis de tu situación actual y de tu público objetivo. Definir correctamente tus objetivos SMART y establecer las acciones necesarias para conseguir los objetivos creados.
Estas es mi aportación a la creación de un Plan de Social Media.
¿Has realizado alguna vez un plan similar? ¿Qué aportaciones adicionales te gustaría que hiciera?
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2 comentarios en “Cómo crear un Plan de Social Media Marketing.”
Gran artículo! Gracias! Hoy en día es fundamental para cualquier negocio una estrategia adecuada de Redes Sociales.
Muchísimas gracias. Me alegro que haya sido de utilidad!!